Política de Privacidad

En Floristería Pétalos de Amor valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas y realizas compras en nuestro sitio web (https://floristeriapetalosdeamor.com/).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Nombre comercial: Floristería Pétalos de Amor

  • Dirección: Avenida Padre Claret 32, 40003 Segovia, España

  • Correo electrónico: petalosdeamorflores@gmail.com

  • Teléfono / WhatsApp: 613 444 319

  • Sitio web: https://floristeriapetalosdeamor.com/

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte nuestros servicios:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos y dirección de entrega.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.

  • Datos de facturación y pago: Información necesaria para procesar tus compras a través de nuestras pasarelas de pago seguras.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestionar y procesar tus pedidos de arreglos florales y productos.

  • Coordinar la entrega a domicilio en Segovia y sus alrededores.

  • Comunicarnos contigo (vía email o WhatsApp) para informarte sobre el estado de tu pedido o resolver incidencias.

  • Atender tus dudas, consultas o solicitudes de presupuestos personalizados.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la gestión y envío de los pedidos que realizas en nuestra tienda online.

  • Consentimiento: Al contactarnos a través de WhatsApp, email o formularios, nos das tu consentimiento expreso para responder a tus consultas.

  • Obligación legal: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros. Solo compartiremos tu información con los proveedores de servicios necesarios para cumplir con nuestra labor, tales como:

  • Empresas de transporte y mensajería (para realizar las entregas).

  • Pasarelas de pago (para procesar las transacciones de forma segura).

  • Asesores legales o autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

6. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, hasta que solicites su supresión, o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales vigentes (generalmente un mínimo de 5 años).

7. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.

  • Suprimir tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Oponerte al tratamiento o solicitar la limitación del mismo en determinadas circunstancias.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a petalosdeamorflores@gmail.com adjuntando una copia de tu documento de identidad e indicando el derecho que deseas ejercer. Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).